15 de juliol del 2025 · Lucas Charnet
Pot l’empresa escriure o contactar amb un treballador durant una baixa mèdica?
Pot l’empresa escriure o contactar amb un treballador durant una baixa mèdica?
15 July, 2025
–
Dret laboral i protecció de dades
–
Lucas Charnet
La recent sentència del Tribunal Superior de Justícia de Galícia ha tornat a posar sobre la taula una qüestió clau en la gestió dels recursos humans: pot l’empresa comunicar-se amb un treballador que es troba de baixa mèdica? I si ho fa mitjançant correus electrònics que no requereixen resposta immediata? Més enllà de la cortesia o del seguiment informal, aquestes actuacions poden tenir conseqüències jurídiques rellevants, especialment quan entren en joc drets fonamentals com el dret a la integritat moral.
En aquest article analitzem l’abast del dret a la desconnexió digital, la seva vinculació amb els períodes d’incapacitat temporal i les obligacions de l’empresa per evitar actuacions que puguin ser considerades lesives per als drets del treballador.
Un cas que marca precedent: la sentència del TSJ de Galícia
La sentència del TSJ de Galícia de 4 de març de 2024 (rec. 5647/2023) resol el recurs presentat per una empresa que havia estat condemnada per haver enviat correus electrònics de caràcter laboral a una treballadora durant una baixa mèdica per ansietat. Tot i que l’empresa al·legava que els missatges no exigien resposta i formaven part de fils anteriors, el tribunal va concloure que aquestes comunicacions vulneraven el dret fonamental a la integritat moral de la treballadora, en no respectar el seu dret a la desconnexió digital.
La clau de la sentència no rau en si la treballadora va respondre o no, sinó en el simple fet de la recepció reiterada de correus electrònics laborals estant en situació d’incapacitat temporal. L’empresa va ser condemnada a abonar una indemnització de 1.500 euros per danys morals.
Què diu la llei sobre el dret a la desconnexió digital?
El dret a la desconnexió digital està regulat a l’article 88 de la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), així com a l’article 20 bis de l’Estatut dels Treballadors. La seva finalitat és clara: garantir el respecte al temps de descans, vacances i permisos, així com a la intimitat personal i familiar del treballador.
A més, aquest dret ha estat interpretat jurisprudencialment com una extensió de drets fonamentals com el dret a la integritat moral (art. 15 CE). Això implica que no és només una facultat formal, sinó una obligació empresarial activa d’abstenció, especialment en situacions sensibles com una baixa mèdica.
La desconnexió digital no es compleix simplement perquè el treballador no estigui obligat a respondre; s’exigeix que l’empresa eviti qualsevol comunicació fora del temps de treball, llevat de causa justificada.
La baixa mèdica suspèn el contracte: què pot fer l’empresa?
Durant una situació d’incapacitat temporal, el contracte de treball queda suspès. Això significa que el treballador no està obligat a prestar serveis, ni de manera directa ni indirecta. A la pràctica, això inclou no només l’exempció d’acudir al centre de treball, sinó també la de no rebre requeriments, instruccions o comunicacions laborals.
En aquest context, qualsevol correu electrònic de caràcter professional pot interpretar-se com una intromissió en el temps de descans i, en casos com el d’aquesta sentència, com una vulneració de la dignitat del treballador si no es justifica adequadament la seva necessitat.
Hi ha alguna excepció? I si el missatge és cordial?
La normativa no prohibeix que l’empresa mantingui un contacte humà i respectuós amb els seus treballadors de baixa, sempre que es limiti a mostrar interès pel seu estat de salut o a mantenir un bon ambient laboral. De fet, existeixen sentències que avalen la implantació de protocols de seguiment on els responsables d’equip truquin als treballadors per desitjar-los una ràpida recuperació.
Ara bé, aquestes comunicacions han de complir certes condicions:
El que no és vàlid, en cap cas, és mantenir una comunicació sistemàtica amb continguts laborals o que impliqui una expectativa de resposta o disponibilitat, per mínima que sigui.
La relació entre desconnexió digital i integritat moral
Un dels aspectes més rellevants de la sentència gallega és que vincula el dret a la desconnexió digital amb el dret fonamental a la integritat moral. En paraules del tribunal, rebre correus laborals durant una baixa mèdica, especialment quan la causa és un trastorn d’ansietat, “cosifica la persona treballadora” i en vulnera la dignitat, en entendre’s que ha d’estar disponible en tot moment, fins i tot en un període en què la seva salut mental està compromesa.
Això representa un salt qualitatiu important en la interpretació del dret a la desconnexió: no es tracta només d’evitar fatiga informàtica o de fomentar la conciliació, sinó de garantir el respecte integral a la persona.
Què hauria de fer l’empresa per evitar riscos?
Aquesta sentència ens recorda que el dret a la desconnexió digital no és una declaració genèrica, sinó una obligació concreta que ha de traduir-se en polítiques actives dins de l’empresa. Algunes recomanacions clau són:
1. Elaborar una política interna clara: tal com exigeix l’article 88 LOPDGDD, aquesta política ha d’estar consensuada amb els representants dels treballadors i incloure mesures de sensibilització i formació sobre l’ús responsable de les tecnologies.
2. Implantar mesures tècniques: és possible configurar els sistemes de correu electrònic per suspendre l’enviament de correus a persones en situació de baixa, especialment si no estan en servei.
3. Limitar la comunicació durant la IT: llevat de situació urgent i justificada, qualsevol tipus de comunicació laboral hauria d’evitar-se durant la baixa mèdica.
4. Formar el personal directiu i els comandaments intermedis: són qui amb més freqüència inicien aquest tipus de comunicacions, sovint sense ser conscients de les seves implicacions legals.
5. No confondre humanitat amb pressió: interessar-se de manera genuïna per l’estat del treballador és possible, però ha de fer-se des del respecte i sense cap expectativa de resposta o disponibilitat.
I si cal contactar?
En alguns casos molt concrets, pot ser necessari comunicar una qüestió urgent o essencial (per exemple, una notificació judicial o un requeriment legal inajornable). En aquests casos, l’empresa ha de:
Conclusions
La sentència del TSJ de Galícia marca un precedent important que les empreses han de tenir en compte: la desconnexió digital no és només el dret a no respondre, sinó el deure empresarial de no contactar fora de l’horari laboral, i molt especialment durant una situació de baixa mèdica.
A MES Advocats assessorem empreses en el disseny de polítiques internes que garanteixin el compliment normatiu i evitin riscos jurídics en la gestió de les relacions laborals. Si necessites revisar el teu protocol de desconnexió digital, implantar mesures respectuoses amb la privacitat del treballador o valorar la legalitat d’actuacions passades, no dubtis a no dubtis a contactar-nos i consultar-nos. La prevenció és sempre la millor estratègia.
###
Baja médica e interrupción laboralComunicación empresarial y derechos fundamentalesDerecho a la desconexión digitalIntegridad moral del trabajadorSentencias recientes en derecho laboral
---